Réinitialiser un mot de passe oublié

Recevoir un code de vérification et choisir un nouveau mot de passe.

Réinitialiser un mot de passe oublié

1. Depuis Connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
2. Saisissez l’adresse e-mail de votre compte et validez le captcha.
3. Cliquez sur Envoyer le code. Pour protéger les comptes, le même message s’affiche que l’adresse soit reconnue ou non.
4. Ouvrez l’e-mail reçu et saisissez le code à 6 chiffres dans le formulaire resté ouvert. Vous pouvez aussi coller le code complet.
5. Cliquez sur Vérifier le code, puis saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe.
6. Une fois le mot de passe mis à jour, cliquez sur Se connecter.

Si vous ne recevez pas le code

Vérifiez l’adresse affichée et le dossier des courriers indésirables. Le bouton Renvoyer le code devient disponible après le délai affiché à côté. Un nouvel envoi remplace le code précédent.

Si l’adresse est incorrecte, cliquez sur Modifier l’adresse e-mail. Si le code a expiré ou si trop de tentatives ont échoué, demandez-en un nouveau. En cas d’actualisation de la page, le formulaire reprend l’étape encore valide.

Vous êtes déjà connecté et connaissez votre mot de passe ? Utilisez Paramètres → Sécurité.

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