Réinitialiser un mot de passe oublié

Recevoir un code de vérification et choisir un nouveau mot de passe.

Réinitialiser un mot de passe oublié

  1. Depuis Connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
  2. Saisissez l’adresse e-mail de votre compte et validez le captcha.
  3. Cliquez sur Envoyer le code pour passer à l’étape de vérification.
  4. Ouvrez l’e-mail reçu et saisissez le code à 6 chiffres dans le formulaire resté ouvert. Vous pouvez aussi coller le code complet.
  5. Cliquez sur Vérifier le code, puis saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe dans l’étape Définir un mot de passe.
  6. Une fois le mot de passe mis à jour, cliquez sur Se connecter.

Si votre compte est lié à Google ou Facebook

Vous pouvez utiliser Continuer avec Google ou Continuer avec Facebook pour retrouver directement votre compte. Si un mot de passe ne fonctionne pas, Qcmology vous propose les services liés à votre compte. Cliquez sur Recevoir un code par e-mail pour définir un mot de passe, ou sur Utiliser un mot de passe pour réessayer.

Vous pouvez aussi poursuivre cette procédure pour définir ou réinitialiser un mot de passe par e-mail, même si vous n’en aviez pas encore créé. La connexion avec Google ou Facebook reste disponible.

Après deux mots de passe incorrects pour la même adresse, une aide vous propose de réinitialiser votre mot de passe et reprend l’adresse saisie.

Si vous ne recevez pas le code

Vérifiez l’adresse affichée et le dossier des courriers indésirables. Le bouton Renvoyer le code devient disponible après le délai affiché à côté. Un nouvel envoi remplace le code précédent.

Si l’adresse est incorrecte, cliquez sur Modifier l’adresse e-mail. Si le code a expiré ou si trop de tentatives ont échoué, demandez-en un nouveau. En cas d’actualisation de la page, le formulaire reprend l’étape encore valide.

Vous êtes déjà connecté et connaissez votre mot de passe ? Utilisez Paramètres → Sécurité.

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