Comprendre un accès verrouillé

Vérifier votre offre, son activation et le contenu inclus avant de contacter le support.

Comprendre un accès verrouillé

Un cadenas ou un message d’abonnement indique que le contenu ou l’outil n’est pas disponible avec vos accès actuels. Les droits dépendent de l’offre et de sa validité : un abonnement ne débloque pas nécessairement tout le catalogue.

  1. Ouvrez Mes abonnements pour vérifier l’offre active et sa période de validité.
  2. Consultez Abonnement pour vérifier le contenu inclus dans l’offre adaptée à votre parcours.
  3. Si vous venez de payer, vérifiez que l’activation a été confirmée. Un reçu CCP attend une validation.
  4. Si un contenu inclus reste bloqué après activation, rechargez la page et vérifiez que vous utilisez le compte concerné.

Si le problème persiste, contactez qcmology@gmail.com en précisant l’offre, le contenu concerné et le message affiché. Ne transmettez pas votre mot de passe.

Tableau de bord avec modules verrouillés — icône cadenas sur les matières réservées
Vérifiez que le module est inclus dans vos accès actifs.
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